Mae Amazon yn gwrando ar gasglwyr ...

Nid yw'n ymwneud â chynhyrchion LEGO, ond gallai'r digwyddiad bryderu yn hwyr neu'n hwyrach yr AFOLs sy'n archebu yn amazon ac sy'n gyfreithlon yn disgwyl cynnyrch mewn cyflwr perffaith wrth ei ddanfon: mae Amazon newydd ymateb i gwynion gan ei gwsmeriaid sydd wedi archebu cynnyrch o ystod Hasbro, yr Caethwas I Unigryw, a phwy a'i derbyniodd mewn cyflwr gwael iawn (blwch wedi'i ddifrodi), neu'n anghyflawn (diffyg deunydd pacio gwyn amddiffynnol ychwanegol wedi'i ddarparu gan Hasbro). Ni phetrusodd rhai cwsmeriaid bostio eu lluniau yn uniongyrchol y daflen cynnyrch, tra bod yr anfodlonrwydd yn gosod ar y gwahanol fforymau casglwyr.

Yn dilyn y nifer fawr o gwynion gan gwsmeriaid siomedig, cywirodd Amazon y sefyllfa yn gyflym ac mae sôn sy'n nodi bod y broblem wedi'i hystyried yn bresennol ar hyn o bryd y daflen cynnyrch o dan sylw : "... Nid yw'r eitem hon ar gael ar hyn o bryd oherwydd bod cwsmeriaid wedi dweud wrthym y gallai fod rhywbeth o'i le ar ein rhestr o'r eitem, y ffordd yr ydym yn ei hanfon, neu'r ffordd y mae'n cael ei disgrifio yma. (Diolch am y domen!) Rydym yn gweithio i ddatrys y broblem cyn gynted â phosibl.."

Mae hon yn enghraifft wych o ymatebolrwydd ac ni ddylai cefnogwyr LEGO sy'n wynebu materion tebyg yn rheolaidd gyda blychau sydd wedi'u difrodi oedi cyn cysylltu ag Amazon i fynegi eu siom. Derbyniais i fy hun becyn a ddifrodwyd yn fawr gan Amazon Sbaen ychydig fisoedd yn ôl, ac roedd cwyn syml yn caniatáu imi gael amnewid y blychau mâl, ar ôl dychwelyd y pecyn argyhoeddedig ar draul y ddysgeidiaeth.

Rydym i gyd yn gwybod nad yw blychau LEGO, sy'n aml yn llawn "gwagleoedd", yn cefnogi cael eu cludo mewn pecyn anaddas. Os oes gennych broblem, peidiwch ag oedi cyn rhoi gwybod i'ch gwasanaeth cwsmeriaid am eich siom. Nid yw'r bobl sy'n dosbarthu bob amser yn "dyner" iawn gyda'n setiau a bydd cwyn ynghyd ag ychydig o luniau o'r cynnwys sydd wedi'i ddifrodi yn caniatáu ichi ennill eich achos yn gyflym.

O ran cwynion a wnaed ar fersiynau Ewropeaidd o Amazon (Sbaen, yr Eidal, yr Almaen neu Brydain Fawr), bydd cyfieithiad syml o'ch cwyn i'r iaith dan sylw trwy Google Translate yn ddigonol, cymerwch fy ngair amdani.